Samsung, en dominerende kraft på det globale tv-marked, er bredt anerkendt for sine Smart TV’er af høj kvalitet, som tilbyder avancerede funktioner og imponerende billedkvalitet. På trods af at virksomheden er førende inden for salg og kundetilfredshed, har den fundet en ekstra indtægtsmulighed: at integrere reklamer i sine Smart TV’er.
Denne beslutning, som blev gennemført i 2016, har skabt stor debat blandt forbrugere og brancheeksperter. Mens nogle kritiserer inddragelsen af reklamer på premium-enheder, har Samsungs strategi vist sig at være økonomisk fordelagtig og har angiveligt genereret indtægter, der konkurrerer med eller overstiger fortjenesten fra tv-salg.
Samsungs reklamestrategi
Samsung begyndte at indarbejde reklamer i sine Smart TV’er gennem firmwareopdateringer, der var målrettet både nye og ældre modeller. Disse reklamer vises typisk som bannere i Smart Hub-grænsefladen, ofte indlejret i menuer og sektioner, som brugerne interagerer med regelmæssigt. Brugerne kan ikke lovligt fjerne disse reklamer, hvilket har skabt utilfredshed blandt mange kunder.
Virksomheden samarbejder med annoncører for at sikre maksimal rækkevidde og effektivitet. I stedet for at sælge brugerdata direkte udnytter Samsung sin platform til at levere målrettede annoncer. Annoncørerne får adgang til en stor brugerbase, mens Samsung drager fordel af den øgede værdi af annonceplaceringer.
De første annoncer promoverede Samsungs tjenester og partnermærker som GameFly, Google Play og Amazon Video samt nyudgivne film og enheder. Med tiden blev annoncestrategien udvidet med personlige anbefalinger baseret på brugernes præferencer, forudsat at brugerne gav samtykke til databehandling.
Tvungne annoncer og forbrugernes modreaktion
Tvungne reklamer – reklamer, som brugerne ikke kan kontrollere eller undgå – har været et omstridt emne. Kunder, der bruger hundreder eller endda tusinder af dollars på et premium-tv, finder ofte tilstedeværelsen af reklamer frustrerende. Denne følelse er særligt udtalt, da der ikke findes en lovlig metode til at slå disse reklamer fra.
Tvungne reklamer er blevet kritiseret for at være påtrængende og i nogle tilfælde potentielt føre brugerne til ondsindede hjemmesider. På trods af disse bekymringer er Samsung blevet ved med at antyde, at de økonomiske fordele opvejer modreaktionen. Ifølge insidere i branchen har Samsungs reklameindtægter været betydelige og potentielt overgået overskuddet fra hardwaresalg.
Indtægter fra reklamer
Selv om Samsung ikke har offentliggjort præcise tal, vurderer brancheeksperter, at reklamer udgør en lukrativ indtægtsstrøm for virksomheden. En tidligere medarbejder afslørede, at Samsungs annoncesalgsmodel – der arbejder direkte med annoncører for at forbedre annonceplacering og effektivitet – gør det muligt at kræve højere priser end konkurrenter, der blot sælger brugerdata.
Ved at indlejre annoncer i vigtige brugerinteraktionspunkter maksimerer Samsung eksponeringen, hvilket øger indtjeningen yderligere. Den lange levetid for denne strategi på trods af forbrugernes utilfredshed tyder på, at den har været en stor succes.
Kan annoncer deaktiveres?
Desværre tilbyder Samsung ikke en officiel måde at deaktivere reklamer på sine tv’er. Der er dog løsninger for brugere, der ønsker at minimere eksponeringen:
- Deaktiver Smart Hub: Reklamer vises via Smart Hub-grænsefladen. I nogle modeller kan man deaktivere Smart Hub, men i de fleste tv’er kan man ikke. Denne løsning begrænser dog adgangen til andre Smart TV-funktioner.
- Bloker Samsung-servere: Annoncer vises via Samsung-servere. Ved at blokere disse servere på routerniveau kan brugerne forhindre, at der leveres annonceindhold. Denne metode kan dog forstyrre andre funktioner, f.eks. firmwareopdateringer eller adgang til Samsung-apps.
Selv om disse løsninger kan reducere reklameeksponeringen, er de forbundet med kompromiser, der kan begrænse Smart TV’ets overordnede funktionalitet.
