Lyft er en praktisk og nem at bruge app. Du kan bruge den til at leje en bil eller scooter, leje en cykel og bestille madlevering. Og du kan selvfølgelig bestille ture. Du kan planlægge din tur i op til en uge. Men hvad nu, hvis du ombestemmer dig, beslutter dig for at gå eller ikke længere har brug for at tage et sted hen? Hvordan afbestiller man en tur?
Heldigvis har Lyft en funktion til at annullere turen. Du kan ændre din tur i Lyft-appen til iPhone eller Android med få tryk på den. I nogle tilfælde skal du ikke betale noget for at afbestille, og i andre tilfælde skal du betale.
Afbestillingsgebyr
En gratis afbestilling er, hvis du afbestiller din rejse senest to minutter efter, at du har anmodet om den. Så du må hellere skynde dig! Hvis du ikke afbestiller inden for denne tidsramme, bliver du opkrævet et gebyr på 10 $. Dette er prisen i de fleste regioner, men den kan variere.
Og du betaler ikke en øre, hvis du aflyser en Lyft-tur, du har bestilt, før chaufføren henter dig. Hvis du ombestemmer dig, efter at chaufføren er ankommet, skal du betale det samme gebyr. På den måde kompenserer du for den tid, chaufføren har spildt, og for den benzin, der er brændt på vej til dig.
Bemærk også, at hvis du aflyser tre eller flere ture inden for 15 minutter, skal du betale et gebyr på 15 USD. Dette sker også, hvis du afbestiller inden for 2 minutter.
Afbestilling af en nyligt bestilt rejse
Hvis du har foretaget en reservation, og du af en eller anden grund ikke længere har brug for den, kan du nemt annullere den inden for 2 minutter uden at opkræve et gebyr. For at gøre dette skal du:
- Klik på “Change Trip” i nederste venstre hjørne af skærmen.
- Klik på “Annuller rejse”.
- Klik på de røde ord “Cancel Trip” for at bekræfte afbestillingen.
Aflysning af en planlagt rejse
Det er også nemt at annullere en bestilt rejse, og der er ingen gebyrer. For at afbestille en rejse skal du:
- Tryk på kalenderikonet i øverste højre hjørne af Lyft-hjemmesiden.
- Tryk på “x” over “Annuller rejse”.
- Vælg “Cancel” i det lilla vindue for at bekræfte annulleringen.
Sådan reviderer du et gebyr
Hvis du mener, at det opkrævede afbestillingsgebyr var forkert, kan du gøre indsigelse.
- Tryk på fanen “Turhistorik” i menuen i Lyft-appen.
- Klik på den tur, der forårsagede problemet.
- Tryk på “Få hjælp” nederst på skærmen.
Hvis du anfægter opkrævningen i din app, vil den automatisk blive gennemgået.
