En af de mest populære og store producenter af Smart TV er Samsung. De har mange forskellige modeller til alle behov og smag. Selvom deres TV er lavet i meget høj kvalitet og der sjældent er alvorlige problemer med dem. Ikke desto mindre opstår der nogle gange kritiske fejl i driften af disse fjernsyn, en af de mest almindelige fejl er ERROR 012
Hvad er Samsung TV fejlkode 012
Denne fejl opstår, når brugeren ønsker at køre, installere eller opdatere et program på tv’et. På grund af problemer med internetforbindelsen kan tv’et ikke oprette forbindelse til Smart Hub’en, og panelet Apps kan ikke fungere. Hvis du har et sådant problem, kan du ty til nogle enkle rettelser, som kan hjælpe med at løse denne fejl:
● Genstart dit tv og din router ved at trække stikket ud i 10-15 minutter
● Sørg for, at din internetforbindelse er stabil, og at alt fungerer på dine andre enheder
● Prøv at bruge et andet hotspot (f.eks. ved at dele internet fra din telefon med et mobilnetværk)
● Kontroller netværksindstillingerne, og ændr dem i henhold til den vejledning, der fulgte med tv’et.
● Placer routeren tættere på tv-apparatet, så der ikke er nogen forhindringer imellem dem, der kan blokere signalet
Hvorfor vises ERROR 012
Hvis de foregående trin ikke hjælper dig med at løse problemet, skal du forstå, hvorfor fejlen kan opstå. Årsagerne til denne fejl kan omfatte følgende:
Fejl i en bestemt app
Kontroller de andre programmer, hvis de alle fungerer, og fejlen kun opstår i et af dem, kan det være problemet. Du kan geninstallere programmet, det skulle hjælpe:
● Vælg programmet i afsnittet Apps
● Tryk på knappen “Tools” og hold den nede, indtil du ser menuen
● Klik på “Geninstaller”
DNS-problemer
En sådan fejl kan også være forårsaget af problemer med DNS, og for at løse det skal du ændre DNS adressen på dit tv for at gøre dette:
● Åbn “Indstillinger”
● Åbn “Netværk”
● Vælg “IP settings” (IP-indstillinger) i afsnittet “Network status” (Netværksstatus)
● Indtast “DNS-indstillinger”
● Indtast Google DNS adresse i feltet “8.8.8.4.4.4” eller “8.8.8.8.8”
● Accepter ændringerne ved at trykke på “Udført” – “Tilbage” – “OK”
● Genstart enheden, og kontrollér, om fejlen stadig opstår
Fejl i Smart Hub
Der kan også være problemer med Smart Hub-funktionen, og de skyldes oftest fejl eller forkerte indstillinger. Først og fremmest skal du sikre dig, at tv’et er blevet certificeret til brug i dit land, ellers kan dets funktioner være begrænsede eller blokeret. Hvis dit tv er certificeret i dit land, skal du sikre dig, at:
● Gå til afsnittet “Support” i Indstillinger
● Vælg “Self-diagnostics” og find der “Smart Hub reset”
● Indtast fire nuller i PIN-feltet
● Vent, indtil processen er afsluttet, og åbn ruden Apps
● Accepter indstillingerne
● Geninstaller de nødvendige apps
● Herefter skulle 012-fejlen forsvinde fra dit Samsung TV
Forkerte tv-indstillinger
Hvis intet af ovenstående har hjulpet, kan du nulstille dit tv til fabriksindstillingerne for at undgå denne fejl igen. Der er forskellige instruktioner for forskellige Samsung TV-modeller til at nulstille dit TV. En anden ting om EEPROM er den såkaldte deep reset. For at gøre det skal du :
● Tryk på og hold tænd/sluk-knappen på kroppen nede
● Vent på, at enheden genstartes
● Tryk på den samme knap på fjernbetjeningen i 10 sekunder
● Du må ikke slippe den, før tv’et genstarter
Det vil slette alle data på dit tv, og hvis det er årsagen til problemet, vil 012-fejlen forsvinde.
Dårligt basebånd
En anden årsag til denne fejl kan være et dårligt basebånd. Enheden bør selv opdatere det. Du kan kontrollere dette ved at gå til “Menu” – “Support” – “Softwareopdatering” – “Online”.Hvis tv’et ikke kan finde den fil, du har brug for, eller ikke kan oprette forbindelse til Samsungs servere, skal du gøre følgende:
● Download det nyeste baseband, der kræves for din tv-model
● Download dem på et USB-flashdrev
● Sæt det i dit Samsung TV
● Gå til “Menu” – “Support” – “Softwareopdatering”
● Tryk på “USB-opdatering”
● Vent, indtil processen er færdig, og dit Smart TV genstarter automatisk.
